關于在全市范圍內征集志愿服務

領域突出問題線索的公告

為加強志愿服務行業(yè)管理，規(guī)范志愿服務行為，推動我市志愿服務事業(yè)高質量發(fā)展，現面向社會公開征集全市志愿服務領域突出問題線索，具體內容公告如下：

一、征集時間

自本公告發(fā)布之日起至2025年8月31日

二、征集范圍

（一）志愿服務組織和志愿服務活動相關問題。

1.法定代表人或相關負責人同時開辦企業(yè)，且客戶與志愿服務組織服務對象高度重合，涉嫌非法關聯交易；

2.假借志愿服務名義，以各種形式違規(guī)收取費用，涉嫌騙取錢財；

3.涉嫌以志愿服務名義開展傳銷等違法活動；

4.與商業(yè)機構合作，以志愿服務名義引流客戶，參與相關牟利活動；

5.虛假記錄志愿服務時長，或參與時長證明買賣；

6.冒充“中字頭”、“國字頭”志愿服務組織出具志愿服務證明；

7.違規(guī)開展評選評獎活動，擅自授予相關榮譽；

8.有關企業(yè)、組織或個人以其他形式違法違規(guī)開展志愿服務活動；

9.持續(xù)一年未開展志愿服務活動；

10.其他需要整治的志愿服務組織和志愿服務活動相關問題。

（二）各地各部門志愿服務信息系統相關問題。

1.志愿服務隊伍備案審核、志愿服務活動發(fā)布及審核不嚴，存在制度漏洞；

2.缺乏投訴受理處置平臺；

3.發(fā)布未實際開展的虛假活動信息，涉嫌盜刷志愿服務時長；

4.虛構與官方機構、知名組織合作關系，夸大自身權威性、影響力，誤導社會公眾；

5.為商業(yè)活動或非法組織違規(guī)招募志愿者提供便利；

6.對個人注冊信息等數據進行交易或存在數據安全隱患；

7.其他需要整治的志愿服務信息系統相關問題。

（三）互聯網平臺相關問題。

1.非官方組織在各類互聯網平臺上注冊含“地域+志愿”、“行業(yè)+志愿”等具有迷惑性的賬號，假借官方背景誤導社會公眾；

2.發(fā)布以志愿服務名義進行營利性活動的商業(yè)營銷信息；

3.非法或違規(guī)售賣“中字頭”、“國字頭”志愿服務證書；

4.其他需要整治的互聯網平臺相關問題。

三、征集要求

提供問題線索應遵守國家法律法規(guī)，客觀真實，如有相關證據材料（圖片、視頻等），可一并提供，以便于準確了解問題并進行調查核實。

四、征集方式

1.征集熱線：0313—2010320（工作日8：00-12：00 14：30-17：30）；

2.電子郵箱：zjkshgzbsk2024@163.com。

五、處理反饋

張家口市委社會工作部將對提供線索的單位或個人信息進行保密，認真梳理、分類整理征集到的問題線索，并及時組織相關部門進行調查核實。對于查證屬實的問題，將督促相關責任單位進行整改。同時，將對問題線索處理情況進行匯總分析，視線索征集的數量和質量情況，采取統一集中回復、個別聯系等方式進行反饋。

感謝廣大市民、志愿者及志愿服務組織對我市志愿服務事業(yè)的關心與支持！

特此公告。

中共張家口市委社會工作部

2025年6月16日